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MTP课程学习心得

来源:http://www.hsssgl.com 责任编辑:尊龙人生就是博 更新日期:2018-08-13 18:57

  经过了五月份的MTP培训,自己的心情是很复杂的,每次的听课给自己带来很多的启示。在课堂中像个小学生一样聚精会神的听课,认真的做笔记,积极的发言,随时记录下自己那一刻的感受,联想到工作、生活,期望能很快的吸收,马上的运用。这个课程真的是博大精深,但又是浅显易懂,但是如果想全部掌握、新年长假长沙火灾局势平稳未发作亡人和有...,马上运用看来还要好好的消化吸收才行啊!

  MTP的课程涉及了管理的各个方面,从概念到流程,从组织的架构到个人行为,从案例的分析到工具的运用,涵盖了整个管理中各个环节,而特别着重的就是对人的分析,将人的思想、行为分析的很透彻,因此学完了这个课程,我更加意识到管理的过程就是对人性理解的过程。

  MTP 主要讲的不是告诉你该怎么做而是经验的分享,从而给人带来思想的启示。在整个教课的过程中学生都放下了自己的职位,平等积极的学习,而老师不是一个教课的先生,而是始终在引导我们的思路,这就是体现了领导的作用“引导方向”;而且老师自己丰富的经验避免了我们思路的偏差,在过程中的鼓励与及时的点评让我们尽可能的发挥了自己的思维,这点对我的实际工作是很有启示—如何尽可能的启发下属的思维,让他们主动的思考,首先自己要成为一个智者。

  在课程中有大量的案例分析,有些很有针对性,甚至就像是我们个人或者公司的翻版,通过这些案例的分析与讨论,我们都谈出自己的看法,激发了创新意识,慢慢的汇集起来就找到了解决问题的办法,加上老师的引导这就不仅仅收获了问题的答案,而且学会了解决问题的办法。并且,在积极分享的环节,大家又加深了记忆,同时记录并保存,又成为了后来的同事学习的资料。

  在MTP 的课程中,重要的一点就是对人性的尊重。无论是“倾听、发言、运用”还是“自由支配原则”,以及通过案例导引出来的“一定的刺激可以产生多样的行为”,但对于“需求的满足”这个我的印象非常深刻。在谈到这点的时候,老师举例询问谁是公司重要的人时,我突然觉得,在我们的公司里面就是存在这样的问题,真正最为重要的却是我们一直忽视的基层—护理师。对她们的充分理解与尊重,需求的满足,良好的沟通,情绪的调动才能够获得公司的良好发展。而目前从我们这些直接上级都没有做好,所以我就开始了转变,比如要求她们不给来店铺的公司人员主动倒水、听取她们发言时候耐心的倾听、及时解决她们提出的问题、将公司的福利主动的送到每家店铺等等,真正的将自己摆在一个服务者的角色,她们就是我的客户,只有将她们服务好,她们才能将顾客服务好,才能产生更好的回报。

  同时,在与上司及同事的沟通中也注重交往,尽量给上司结果而不是问题,给同事回应而不是推诿,只有这样才能提高工作的效率以及上司和同事的良好合作。

  目前这个课程我还只是学习了一遍,很多东西都是粗浅的了解,真正运用还没有开始烂熟于心,如果真正达想达到让自己的工作上台阶,还需要不断的研读、分析、理解、运用,并做读后感,记录下自己的心得体会,我计划每周至少看一段,分析一个案例,掌握一个工具(比如鱼骨图),两三个月后我会把MTP充分的融入到自己的工作及生活中。